“你们很棒！”1月14日，一位听障东谈主士给吉祥产险龙海支公司的2位责任主谈主员竖起了大拇指。

这天上昼10时许，甘先生来到吉祥产险龙海支公司门店，一见到柜员，就比划起手势。龙海支公司柜面责任主谈主员周亦玲机敏觉察甘先生可能存在听觉强大，立即邀请其坐下。通过纸笔疏通，获悉甘先生在2024年12月骑电动车出行时，与公司场地车发生碰撞受了轻伤，这次登门是为了办理理赔后，周亦玲立即叫来支公司业务员王志添，一谈处治三者客户的需求。

业务办理时间，周亦玲工夫属意甘先生的激情响应。察觉因为存在交流上的未便，一运行甘先生有点烦燥不安时，周亦玲先递上沸水，缓解其烦燥情绪，随后，在每一步操作时，都主动提笔奉告客户现时进度和下一步经过，并在纸上写下“材料正在上报审核，请您再等眨眼间”。看到吉祥责任主谈主员字里行间流知道的热心，甘先生也屡次在纸上，对吉祥产险耐性干事默示感谢。在发现部分材料缺失机，周亦玲和王志添一一列出清单，并用图文并茂的神气奉告如何补王人。本日11点半，甘先生成功收到了理赔款。

这笔业务办理，历时1个半小时。全程几近舒畅无声，但吉祥的暖心干事却义正辞严。全心干事每一位客户，以本体当作传递吉祥的关爱，是福建吉祥产险人命急切的追求。 

(漳州  程丽萍)